1. Support
  2. Gestionar las solicitudes de información

¿Por qué no se ha enviado una respuesta a una persona interesada?

Hay dos posibles escenarios en los que no podamos enviar un mensaje a una persona interesada. A continuación te detallamos cada uno de ellos.

Correos electrónicos rebotados o rechazados

Por varias razones, los servidores de correo electrónico de los destinatarios pueden rechazar los correos electrónicos que envía. Cuando esto suceda, te avisaremos enviándote un correo electrónico sobre el mensaje que no se pudo enviar y también verás un ícono de error en el mensaje cuando te encuentre en la página de actividad del solicitante.

Las razones comunes por las que un email rebota suelen ser:

  • El correo electrónico al que intenta enviar no existe
  • El servidor del destinatario no aceptó el correo electrónico (servidor caído, casilla de correo llena, etc.)

La persona se ha dado de baja de sus comunicaciones